Envíos
- Destino: España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consúltenos antes de comprar.
- Transportista: MRW.
- Coste: según el peso del pedido, calculado en el carrito antes de pagar. Gratis a partir de 120 € (IVA incluido).
- Plazo: preparamos los pedidos en días laborables; una vez que salen del almacén, se entregan habitualmente el siguiente día laborable. Con pago por transferencia, el pedido se prepara al recibir el importe.
- Al recibirlo: compruebe los bultos delante del transportista y anote en el albarán cualquier daño visible. Si falta algo o llega dañado, avísenos en un plazo máximo de 48 horas en contacto@dilimpro.com o en el 625 615 020.
Productos defectuosos o equivocados
Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, escríbanos con el número de pedido y una fotografía. Nos haremos cargo de la recogida y le enviaremos el producto correcto o le devolveremos el importe, sin coste para usted.
Derecho de desistimiento (consumidores)
Si compra como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo cuenta desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe los productos.
Para ejercerlo, comuníquenos su decisión de forma clara antes de que venza el plazo, por correo electrónico a contacto@dilimpro.com o por correo postal a Dilimpro, Urb. La Pacheca, calle B, nº 4, 41710 Utrera (Sevilla). Puede usar el formulario de más abajo, aunque no es obligatorio.
Qué productos no se pueden devolver
Por razones de salud e higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), ni de los productos confeccionados o personalizados a petición del cliente (por ejemplo, servilletas o manteles con su marca).
Cómo se devuelve y reembolsa
- Devuelva los productos sin uso, en su embalaje original y precintados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicó el desistimiento.
- Los gastos directos de la devolución corren a su cargo, salvo que el producto sea defectuoso o equivocado.
- Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique el desistimiento, por el mismo medio de pago que usó (en contra reembolso, por transferencia a la cuenta que nos indique). Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de su envío.
- Usted solo responde de la disminución de valor de los productos si resulta de una manipulación distinta de la necesaria para conocer su naturaleza y características.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe completar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de Pablo Bascón Linares (Dilimpro), Urb. La Pacheca, calle B, nº 4, 41710 Utrera (Sevilla), contacto@dilimpro.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______ · Pedido nº: ______ · Recibido el: ______ · Nombre del consumidor: ______ · Dirección del consumidor: ______ · Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______ · Fecha: ______
Compras profesionales
Las compras de empresas y autónomos no tienen derecho de desistimiento legal. Aun así, si se ha equivocado en un pedido, escríbanos: estudiaremos cada caso.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.